据英国金融时报，随着Meta寻求为WhatsApp开辟新的重要收入来源，WhatsApp企业用户未来将能够利用AI代理自动回复客户信息。此举是Meta尝试将其最新一轮数十亿美元级AI投入实现商业化的首批举措之一，而不仅仅依赖核心广告业务变现。
Meta推出的新产品“企业AI代理”在过去数月于少数市场完成测试后，目前已开始在全球范围内推广。该工具能够自动回复客户消息、向商家提供经营反馈与数据洞察，并在部分场景下无需人工介入即可完成销售转化或预约安排。未来，这项功能也将扩展至Instagram消息系统。
Meta CEO马克·扎克伯格周三在伦敦举行的产品发布会上通过视频表示：“几年前我曾说过，每一家企业最终都会拥有自己的AI代理，就像今天每家公司都拥有电子邮箱、网站和社交媒体账号一样。而这一进程的发展速度甚至快于我的预期。”
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